PORTAL PRESSUM

USKORO NOVI ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA: Trgovcu koji telefonom gnjavi potrošača kazna do 100.000 kuna

Umag
2015-06-15 02:50:55

Nije ni napunio pola godine, neće dočekati ni prvi rođendan, a opet se mijenja Zakon o zaštiti potrošača: najvažnija je odredba da potrošači napokon dobivaju alat da se zaštite od lavine telefonskih poziva raznih trgovaca koji im, u sve moguće sate, radnim danima i vikendom, opsjedaju telefone nudeći im agresivno svoje proizvode i usluge.


Zanimljivo je da je najbombastičnija odredba iz Zakona o zaštiti potrošača - koja je lani mijenjana tako da je od prvog dana ove godine sezonska sniženja bila ograničila na točna tri termina u godini u ukupnom trajanju od 60 dana, na božićni, uskrsni i ljetni - pometena iz novog prijedloga nacrta zakona koji je Ministarstvo gospodarstva stavilo na savjetovanje sa zainteresiranom javnošću do 21. lipnja. Po novom tekstu, sezonska sniženja određivat će se pravilnicima koje će donositi ministar gospodarstva, a novosti koje nas čekaju jesu i to da će nam ubuduće trgovci smjeti naplaćivati vrećice sa svojim logom pa ćemo plaćati njihove reklame.

Nema među nama čovjeka koji nije poslao na ono lijepo mjesto nekog tko ga je digao od ručka ili večere, bolesnog ili umornog od posla iz kreveta da bi mu ponudio neki paket usluga, večeru u restoranu, pregled kralježnice, vikend putovanje, prekrivače, magnetsko prstenje koje liječi sve bolesti, povoljniju telekom uslugu, pregled stopala i srca... “Ne zovite me nikad više” ne pali, lupanje slušalicom ne pali, pristojne i bijesne odbijenice, ništa ne pali, uporni su jer od toga žive.

E, pa toga možda više neće biti toliko. Ministarstvo gospodarstva je u nacrt zakona ugradilo ustrojavanje registra koji će voditi Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti, a potrošač koji ne želi primati nikakve telefonske ponude ili poruke prijavit će se u taj Hakomov registar. Ne provjeri li trgovac registar i nazove nekog tko se prijavio u registar, mogao bi platiti taj poziv kaznom od 10.000 do 100.000 kuna. Slične registre imaju Njemačka, Grčka, Italija, Velika Britanija i Belgija.

Već je u otvorenom savjetovanju pala prva primjedba na taj registar, i to negativna. Tomislav Lončar, tajnik Hrvatske udruga za zaštitu potrošača, pita zašto bi potrošači uopće negdje ostavljali svoje podatke i da takve registre ima samo pet zemalja u EU-u.



- Kada želim neki proizvod ili letak neke firme, obratim im se i to zatražim. Iz kojeg razloga moramo imati registar osoba koje ne žele biti uznemiravane telefonom raznim ponudama za sklapanje poslova. Oni koji to žele ostavit će svoje podatke kod trgovaca koji se time bave – piše Lončar.

Pogodovanje lobiju


S tim se mišljenjem ne slažu u Društvu “Potrošač”. Predsjednik toga društva Igor Vujović pozdravlja taj pokušaj zaštite potrošača jer, veli, naše podatke nema tko nema, trgovci samo sjednu i listaju telefonske imenike i nazivaju ljude u svako doba, subotom, nedjeljom, nudeći im sve i svašta.

- Taj registar nije glupost, mislim da je riječ o super ideji kojom se barem pokušava spriječiti uznemiravanje potrošača. Jer, razmislite, kako uopće možete nekom zabraniti da vas naziva, ako vam je broj u telefonskom imeniku?
Ne vidim razloga zbog čega bi nekom smetalo da svoje podatke ostavi Hakomu, ne znam zbog čega se ljudi boje za svoje osobne podatke u ovom slučaju jer je država jedina mjerodavna imati te podatke i imati uvid u njih, a ne razne Elektre, plinare i tko sve ne još.

Ne znam kako će se tehnički provesti stvar, nakon što zakon stupi na snagu, Hakom bi taj registar trebao napraviti unutar 90 dana, prepustimo to stručnjacima. Potrošač koji se bude prijavio u registar, a ipak od nekog trgovca dobije poziv, onda će ga prijaviti Hakomu koji će provjeriti ispis poziva i taj će trgovac platiti kaznu - kaže predsjednik Društva “Potrošač”.

U skladu s Bruxellesom

I Vujović i Lončar smatraju da je loše što je iz zakona izbačeno da se vrećice s logotipom trgovca ne smiju naplaćivati. Vujović veli da ne zna zbog čega je tako određeno i je li se time htjelo pogodovati trgovačkom lobiju, dok Lončar ukazuje da će biti dopušteno da potrošači plaćaju trgovčevu reklamu, a u velikim trgovačkim centrima ne možete kupiti vrećicu bez logotipa trgovca, čime se zatvara tržište vrećicama te pita koji je interes Ministarstva gospodarstva kao predlagača zakona.

Činjenica da je strožija regulacija sezonskih sniženja ispala iz novog zakonskog teksta, niti šest mjeseci nakon uvođenja, nešto je što Vujović objašnjava činjenicom da smo ušli u EU-u te da zaboravljamo da više samostalno ne možemo propisivati ponašanje u zemlji, s Bruxellesom moramo usklađivati zakone.

- Čovjek jednostavno ne može pratiti sve te silne izmjene zakona, to je katastrofa koliko ih je, ne mogu se pohvatati konci... Čini se da ne možemo donijeti zakon koji će trajati pet godina. Ali, nije to samo zbog naših političara, nego i zbog Europske unije s kojom se moramo uskladiti - kaže Vujović.

Izvor: Dubrovacki.hr

umag  tz umag
5portal     ProBiz - internet i marketing, Umag
Travel Agency Atlas Rabac